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Raytheon + Espada GRC

Como a Raytheon usou o ARM para identificar riscos e concluiu com sucesso sua parte do lançamento do programa de satélites de próxima geração da NASA, dentro do prazo e do orçamento

INDÚSTRIA

Aeroespacial e Defesa

LOCALIZAÇÃO

EUA

NÚMERO DE EMPREGADOS

195,000

O Histórico e o Desafio

Com uma história de inovação que abrange 90 anos, a Raytheon fornece eletrônica de ponta, integração de sistemas de missão e outras capacidades nas áreas de detecção, efeitos, comando, controle, comunicações e sistemas de inteligência, bem como uma ampla gama de sistemas serviços de apoio à missão.

Antes de implementar um programa Enterprise Risk Management (ERM), a Raytheon não tinha compreensão suficiente de como o risco afetava seus projetos. A cultura na Raytheon era reativa e não realmente ciente dos riscos. O foco era corrigir problemas e apagar incêndios, em vez de uma abordagem proativa de identificação e prevenção de problemas antes que eles ocorressem. Os pensadores mais brilhantes de Raytheon estavam engajados quase exclusivamente em suas tarefas diárias de escopo técnico, raramente conseguindo erguer a cabeça para ver o quadro geral ou ganhar visibilidade do cenário de risco.

Sem acesso a dados de risco abrangentes, a Raytheon achou difícil identificar seus riscos pendentes e sua probabilidade de ocorrência, fazendo com que as previsões fossem menos precisas. Também havia uma desconexão entre as informações usadas pelos funcionários no local e os tomadores de decisão executivos.

“A Raytheon lançou um ambicioso programa de Gerenciamento de Risco Corporativo projetado para mudar sua cultura de risco de reativa para proativa e para prever e mitigar com precisão o impacto do risco nos principais programas.”

Com o ARM, a Raytheon agora pode produzir relatórios de risco mensais em um quarto do tempo, melhorando a capacidade de resposta ao cliente.

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A solução

Em 2011, a Raytheon lançou um ambicioso programa de Gerenciamento de Risco Corporativo projetado para mudar sua cultura de risco de reativa para proativa e para prever e mitigar com precisão o impacto do risco nos principais programas. O programa ERM da Raytheon é sustentado pelo software Active Risk Manager (ARM) da Sword GRC. Além de identificar riscos e mostrar sua interconectividade, o ARM também é uma ferramenta crítica nos relatórios de métricas da Raytheon – o meio pelo qual a Empresa mede comportamentos e relata mensalmente para sua equipe de gerenciamento.

Quando a Raytheon apresentou seu programa de risco, ela começou abordando o ERM em um nível organizacional. Em vez de ver o ERM como uma função administrativa, a alta administração decidiu tornar o programa de gerenciamento de risco mais visível em toda a empresa. Além de realizar workshops de risco programados regularmente com os funcionários, a Raytheon também implementou um conselho de risco, que revisa scorecards e listas de verificação consistentes para obter visibilidade total dos riscos e manter a responsabilidade.

Usando o ARM para identificar riscos, a Raytheon concluiu com sucesso sua parte do lançamento do programa de satélites de próxima geração da NASA, dentro do prazo e do orçamento.

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Os resultados

A implementação da Raytheon de um programa de ERM apoiado pelo Active Risk Manager gerou benefícios em toda a empresa, incluindo maior visibilidade de risco, uma abordagem mais estratégica ao risco e uma cultura de risco incorporada.

Com o apoio dos níveis mais altos da Empresa, a gestão de riscos agora faz parte do trabalho de cada funcionário. A cultura da Raytheon agora é a de identificar e gerenciar riscos proativamente, em vez de tentar consertar os problemas após o fato.

A Raytheon teve sucesso em melhorar drasticamente seus recursos de relatórios de risco usando o ARM. Com o ARM, cada relatório mensal agora leva 76% menos tempo para ser produzido, exigindo menos horas faturáveis do governo e melhorando a capacidade de resposta aos clientes.

Um exemplo brilhante do sucesso ERM da Raytheon foi o lançamento em outubro de 2011 do satélite de próxima geração da NASA. Raytheon foi o provedor de solo para o lançamento. Qualquer atraso significaria uma falta de continuidade no clima global e nas informações meteorológicas. Sem cobertura climática, tudo, desde o planejamento de férias em família até a preparação para desastres naturais catastróficos, dos quais houve 69 nos Estados Unidos somente em 2011, seria afetado.

Com seu programa de ERM e software ARM instalados, a Raytheon pôde identificar rapidamente os riscos no projeto do satélite e tomar medidas de mitigação. A Raytheon concluiu com sucesso sua parte do projeto dentro do prazo e do orçamento, contribuindo para o sucesso geral do lançamento.

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