Grupo TECOM

Grupo TECOM + Espada GRC

Como a TECOM melhorou a qualidade de suas informações de risco e deu ao Conselho um maior grau de confiança de que os riscos estão sendo avaliados de acordo com os padrões internacionais de gestão de risco

INDÚSTRIA

Business Enabler

LOCALIZAÇÃO

Dubai

NÚMERO DE EMPREGADOS

95,000

O fundo

Como um desenvolvedor especializado na indústria e operador das principais comunidades de negócios e ambientes de trabalho de Dubai, o TECOM Group tem sido um grande catalisador para o desenvolvimento de Dubai em uma economia do conhecimento. A empresa é pioneira na implementação da estratégia de inovação do governo, defendendo o crescimento de start-ups e pequenas empresas, bem como do setor de serviços dos Emirados. Suas 11 comunidades de negócios fornecem um lar em Dubai para mais de 6.500 empresas, que vão desde grandes multinacionais até PMEs locais e start-ups, representando uma força de trabalho total de 95.000.

O Grupo TECOM é uma empresa com consciência de risco que possui um modelo de campeão de risco implantado em suas nove unidades de negócios, além de uma Equipe de Gestão de Risco centralizada. Junto com a equipe central, os Risk Champions são responsáveis por fornecer gerenciamento de risco dentro de suas unidades de negócios, o que inclui organizar e realizar análises de risco, auxiliar na identificação, avaliação e mitigação de risco e garantir que todas as informações sejam registradas, monitoradas e atualizadas.

Ter a capacidade de atribuir riscos a objetivos específicos, tanto no nível do grupo quanto da unidade de negócios, nos permitiu estar em melhor conformidade com a ISO 31000, o que deu ao Conselho um maior grau de confiança de que os riscos estão sendo avaliados de acordo com os padrões internacionais de gestão de risco.

Rushu Das, Senior Risk Manager, TECOM

Capacitando unidades de negócios

O ARM permitiu que a pequena equipe de risco focada na TECOM alavancasse suas capacidades e se concentrasse em empreendimentos mais estratégicos e benéficos ao descentralizar o gerenciamento de risco e capacitar as unidades de negócios a registrar suas próprias informações de risco. Licenças ARM foram fornecidas aos campeões de risco da unidade de negócios e sessões de treinamento realizadas para garantir que todos os usuários do sistema estivessem confortáveis com a solução. Rushu Das observações; “O ARM é fácil de usar e atualizar, desde a implantação, vimos uma grande melhoria na qualidade das informações inseridas no sistema. Os funcionários agora veem o valor do gerenciamento de riscos em ajudá-los a elevar os problemas que os impedem de alcançar o sucesso. Seis meses depois da implementação do ARM, vimos a solicitação comercial de mais licenças de usuário. ”

Mudança transformacional

A equipe de risco conduziu uma ampla revisão de vários sistemas e selecionou o Active Risk Manager (ARM) do Sword GRC, pois ele provou ser o sistema mais configurável e permitiu à empresa medir os riscos de forma quantificável em relação aos objetivos de negócios. “A ARM transformou a forma como fazemos as coisas; podemos produzir relatórios que fornecem uma visão geral clara do risco e são apresentados em um formato que as pessoas podem digerir e encontrar rapidamente as informações de que precisam ”, comenta Rushu Das, gerente de risco sênior da TECOM. “O ARM é fácil de atualizar e foi adotado em toda a organização, aprimorando todos os aspectos de como identificamos, gerenciamos e relatamos riscos. Tem sido um facilitador para que nossas unidades de negócios controlem seu gerenciamento de risco e forneçam maior consciência de risco em toda a organização. ”

Precisávamos de um sistema mais eficiente para identificar e avaliar riscos, registrando mitigações e automatizando o processo de relato. A equipe de risco centralizada estava gastando uma quantidade considerável de tempo inserindo dados em planilhas. Precisávamos de uma solução que fosse fácil de usar e fosse adotada por toda a organização, ajudando a aumentar a conscientização sobre a necessidade de mitigar riscos significativos.

James Dalziel, Executive Director of Risk Management and Insurance, TECOM

Oferecendo maior clareza de negócios

A solução ARM permitiu à empresa medir o risco de forma quantificável em relação aos objetivos de negócios, fornecendo a funcionalidade para pontuar diretamente e vincular cada risco. Enquanto anteriormente, a equipe de risco usava planilhas para gerenciar o risco e tinha apenas medidas qualitativas. O sistema permite estimativas de três pontos e probabilidade de porcentagem. Hoje, a TECOM pode analisar e avaliar quantitativamente o risco do projeto, em termos de tempo e impacto de custo. Isso proporcionou maior clareza e destacou os riscos e oportunidades potenciais, juntamente com os efeitos tangíveis no negócio.

Medindo o risco em relação aos objetivos de negócios

Desde a implementação da solução ARM, o TECOM Group observou melhorias comportamentais substanciais. A gestão de riscos agora está mais inserida na cultura da organização e está na pauta das reuniões regulares de gerenciamento da unidade de negócios. O gerenciamento de riscos não é mais conduzido apenas pela equipe centralizada, mas é adotado por toda a organização. Rushu Das conclui; “Como um profissional de risco, o objetivo final é fazer com que todos na organização pensem sobre o risco e sejam efetivamente seus próprios gerentes de risco. A ARM influenciou nossos processos e ajudou a promover uma mudança cultural que repercutiu em toda a empresa e fez com que todos falassem sobre riscos em suas atividades diárias ”.

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