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Raytheon + épée GRC

Comment Raytheon a utilisé ARM pour identifier les risques et a terminé avec succès sa partie du lancement du programme de satellites de nouvelle génération de la NASA, dans les délais et dans les limites du budget

INDUSTRIE

Aérospatial et Défense

LIEU

Etats-Unis

NOMBRE D'EMPLOYÉS

195,000

Le contexte et le défi

Avec une histoire d’innovation de 90 ans, Raytheon fournit l’électronique de pointe, l’intégration de systèmes de mission et d’autres capacités dans les domaines des systèmes de détection, d’effets, de commande, de contrôle, de communication et de renseignement, ainsi qu’une large gamme de services de soutien à la mission.

Avant de mettre en œuvre un programme de gestion des risques d’entreprise (GRE), Raytheon ne comprenait pas suffisamment comment le risque affectait ses projets. La culture de Raytheon était réactive et pas vraiment consciente des risques. L’accent était mis sur la résolution des problèmes et l’extinction des incendies, plutôt qu’une approche proactive d’identification et de prévention des problèmes avant qu’ils ne surviennent. Les penseurs les plus brillants de Raytheon s’occupaient presque exclusivement de leurs tâches quotidiennes de portée technique, rarement capables de lever la tête pour avoir une vue d’ensemble ou gagner en visibilité sur le paysage des risques.

Sans accès à des données complètes sur les risques, Raytheon a eu du mal à identifier ses risques en suspens et leur probabilité d’occurrence, ce qui rend les prévisions moins précises. Il y avait également un décalage entre les informations utilisées par les employés sur le terrain et les décideurs exécutifs.

“Raytheon a lancé un programme ambitieux de gestion des risques d’entreprise conçu pour changer sa culture du risque de réactive à proactive, et pour prévoir et atténuer avec précision l’impact du risque sur les programmes clés.”

Avec ARM, Raytheon peut désormais produire des rapports de risques mensuels en un quart du temps, améliorant ainsi la réactivité vis-à-vis du client.

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La solution

En 2011, Raytheon a lancé un ambitieux programme de gestion des risques d’entreprise conçu pour changer sa culture du risque de réactive à proactive et pour prévoir et atténuer avec précision l’impact du risque sur les programmes clés. Le programme ERM de Raytheon repose sur le logiciel Active Risk Manager (ARM) de Sword GRC. En plus d’identifier les risques et de montrer leur interconnectivité, ARM est également un outil essentiel dans le reporting métrique de Raytheon – le moyen par lequel la société mesure les comportements et rend compte chaque mois à son équipe de direction.

Lorsque Raytheon a présenté son programme de gestion des risques, il a commencé par aborder la GRE au niveau organisationnel. Plutôt que de considérer la GRE comme une fonction administrative, la direction générale a décidé de rendre le programme de gestion des risques plus visible dans toute l’entreprise. En plus d’organiser régulièrement des ateliers sur les risques avec les employés, Raytheon a également mis en place un comité des risques, qui examine des fiches de pointage et des listes de contrôle cohérentes pour obtenir une visibilité complète des risques et maintenir la responsabilité.

En utilisant ARM pour identifier les risques, Raytheon a terminé avec succès sa partie du lancement du programme de satellite de nouvelle génération de la NASA, dans les délais et dans le budget.

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Les resultats

La mise en œuvre par Raytheon d’un programme de GRE soutenu par Active Risk Manager a généré des avantages dans toute l’entreprise, notamment une visibilité accrue des risques, une approche plus stratégique du risque et une culture du risque intégrée.

Avec le soutien des plus hauts niveaux de l’entreprise, la gestion des risques fait désormais partie intégrante du travail de chaque collaborateur. La culture de Raytheon consiste désormais à identifier et à gérer les risques de manière proactive, plutôt que d’essayer de résoudre les problèmes après coup.

Raytheon a réussi à améliorer considérablement ses capacités de reporting des risques en utilisant ARM. Avec ARM, chaque rapport mensuel prend désormais 76% moins de temps à produire, nécessitant moins d’heures facturables au gouvernement et améliorant la réactivité envers les clients.

Le lancement en octobre 2011 du satellite de nouvelle génération de la NASA est un brillant exemple du succès de Raytheon en matière de GRE. Raytheon était le fournisseur de terrain pour le lancement. Tout retard aurait signifié un manque de continuité dans les informations climatiques et météorologiques mondiales. Sans couverture météorologique, tout, de la planification de vacances en famille à la préparation aux catastrophes naturelles catastrophiques, dont 69 aux États-Unis seulement en 2011, serait affecté.

Avec son programme ERM et son logiciel ARM en place, Raytheon pourrait identifier rapidement les risques dans le projet de satellite et prendre des mesures d’atténuation. Raytheon a terminé avec succès sa partie du projet dans les délais et le budget, contribuant au succès global du lancement.

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