La valeur de la gestion des risques peut-elle être démontrée?

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La valeur de la gestion des risques peut-elle être démontrée?

Il n’est peut-être pas facile d’évaluer et de communiquer la valeur de la gestion des risques, mais selon le Dr Ariane Chapelle, experte en risques et associée directrice chez Chapelle Consulting qui a exploré le thème dans un webinaire Sword GRC intitulé «Évaluer la valeur de la gestion des risques», il est pas impossible! Si vous avez manqué le webinaire, ce court article partage les faits saillants de sa présentation (ou regardez le Enregistrement à la demande ).

L’IMPORTANCE D’UNE GESTION POSITIVE DES RISQUES

La gestion positive des risques est un concept que Chapelle a commencé à développer il y a quelques années pour faire la lumière sur une discipline qui, selon elle, n’est pas toujours bien acceptée. Sa suggestion est que la gestion positive des risques implique trois éléments clés : premièrement, reconnaître que la prise de risque peut être une bonne chose, à la lumière des coûts d’opportunité de ne pas en prendre assez ou de prendre trop de risques. Le deuxième aspect de la gestion positive des risques consiste à tirer des enseignements des réussites et des valeurs aberrantes positives. Et le troisième élément, selon Chapelle, consiste à positionner la gestion des risques comme «une autonomisation ou un moyen d’atteindre des performances plus élevées».

COTS D’OPPORTUNITÉ – RENDRE L’INVISIBLE VISIBLE

Les coûts d’opportunité découlent des inefficacités: ne pas être assez rapide, ne pas être efficace sur le plan opérationnel, perdre du temps à cause d’un contrôle excessif ou d’une prise de risque et perdre du temps en remédiation, après des incidents. « Il s’agit de trouver le bon équilibre. Si vous êtes un gestionnaire de risques ou un champion des risques, essayant de convaincre vos collègues de la valeur de la gestion des risques, même si la prise de risque semble contre-intuitif, vous devriez prendre des risques de manière calculée », conseille Chapelle.

Elle affirme que la gestion positive des risques implique d’encourager un dialogue constructif entre l’entreprise et la gestion des risques et de reconnaître la valeur et les récompenses de la prise de risque.

LA GESTION DES RISQUES DOIT ÊTRE PROPORTIONNÉE À VOTRE OBJECTIF COMMERCIAL

« Si vous êtes très ambitieux, si vous traitez des opérations à haut risque, si vous voulez être le meilleur dans votre secteur, si vous voulez être doué pour prendre des risques opérationnels… plus l’objectif est ambitieux d’un point de vue opérationnel, le plus importante est votre gestion des risques, car c’est ce qui stabilise votre performance pour atteindre votre objectif.

RAPPORTS DE RISQUE PRÉCIEUX

Pour démontrer la valeur, Chapelle vous recommande d’être perspicace dans votre utilisation des données sur les risques, de vous engager en étant pertinent, en écoutant ce dont les gens ont besoin, et de vous efforcer d’être inspirant, en détaillant les réussites en matière de gestion des risques.

«Les rapports saillants sur le risque opérationnel doivent se concentrer sur les messages clés que vous souhaitez transmettre; quelles sont les décisions que vous souhaitez prendre et, êtes-vous sûr que les gens comprennent ce qui doit être fait?»

3 RÈGLES D’OR POUR LE SIGNALEMENT

Pour l’analyse coûts-avantages, Chapelle vous recommande de collecter des informations uniquement:

  1. Si sa valeur dépasse le coût de sa collecte
  2. Quand vous savez comment vous allez utiliser les informations
  3. Si cette information influence la prise de décision

La remontée d’informations à l’entreprise est vitale. «Demander à l’entreprise de rendre compte de manière centralisée, sans lui fournir les résultats, c’est comme taper sur un clavier sans écran; vous aurez des fautes de frappe et tout le monde sera découragé de taper.

UNE MEILLEURE PRISE DE DÉCISION

En conclusion, Chapelle pense que la gestion des risques peut être transformée en un récit positif, reconnaissant la valeur de la prise de risque et de la performance. L’objectif devrait être de construire un partenariat entre les optimistes et les pessimistes, car cela peut «créer un moteur puissant pour la croissance des entreprises, sans booms ni ralentissements».

Si vous souhaitez regarder le webinaire complet «Évaluer la valeur de la gestion des risques», l’enregistrement est disponible gratuitement ici .