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Raytheon + Espada GRC

Cómo Raytheon usó ARM para identificar riesgos y completó con éxito su parte del lanzamiento del programa de satélites de próxima generación de la NASA, a tiempo y dentro del presupuesto

INDUSTRIA

Aeroespacial

LOCALIZACIÓN

Estados Unidos

NÚMERO DE EMPLEADOS

195,000

El trasfondo y el desafío

Con una historia de innovación que abarca 90 años, Raytheon proporciona electrónica de última generación, integración de sistemas de misión y otras capacidades en las áreas de detección, efectos, comando, control, comunicaciones e inteligencia, así como una amplia gama de servicios de apoyo a la misión.

Antes de implementar un programa de Gestión de Riesgos Empresariales (ERM), Raytheon tenía un conocimiento insuficiente de cómo el riesgo afectaba sus proyectos. La cultura en Raytheon fue reactiva y no realmente consciente de los riesgos. La atención se centró en solucionar problemas y apagar incendios, en lugar de un enfoque proactivo para identificar y prevenir problemas antes de que ocurrieran. Los pensadores más brillantes de Raytheon estaban comprometidos casi exclusivamente con sus tareas diarias de alcance técnico y rara vez podían levantar la cabeza para mirar el panorama general o ganar visibilidad del panorama de riesgos.

Sin acceso a datos completos de riesgo, Raytheon encontró difícil identificar sus riesgos sobresalientes y su probabilidad de ocurrencia, lo que provocó que los pronósticos fueran menos precisos. También hubo una desconexión entre la información utilizada por los empleados en el terreno y los tomadores de decisiones ejecutivos.

“Raytheon lanzó un ambicioso programa de Gestión de Riesgos Empresariales diseñado para cambiar su cultura de riesgo de reactiva a proactiva, y para pronosticar y mitigar con precisión el impacto del riesgo en programas clave”.

Con ARM, Raytheon ahora puede producir informes de riesgo mensuales en una cuarta parte del tiempo, mejorando la capacidad de respuesta al cliente.

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La solución

En 2011, Raytheon lanzó un ambicioso programa de Gestión de Riesgos Empresariales diseñado para cambiar su cultura de riesgo de reactiva a proactiva y para pronosticar y mitigar con precisión el impacto del riesgo en programas clave. El programa ERM de Raytheon está respaldado por el software Active Risk Manager (ARM) de Sword GRC. Además de identificar los riesgos y mostrar su interconectividad, ARM también es una herramienta crítica en los informes de métricas de Raytheon, el medio por el cual la Compañía mide los comportamientos e informa cada mes a su equipo de administración.

Cuando Raytheon presentó su programa de riesgos, comenzó abordando ERM a nivel organizacional. En lugar de ver la ERM como una función administrativa, la alta dirección decidió hacer que el programa de gestión de riesgos fuera más visible en toda la empresa. Además de llevar a cabo talleres de riesgo programados regularmente con los empleados, Raytheon también implementó una junta de riesgos, que revisa cuadros de mando y listas de verificación consistentes para obtener una visibilidad completa de los riesgos y mantener la responsabilidad.

Usando ARM para identificar riesgos, Raytheon completó con éxito su parte del lanzamiento del programa de satélites de próxima generación de la NASA, a tiempo y dentro del presupuesto.

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Los resultados

La implementación de Raytheon de un programa de ERM respaldado por Active Risk Manager ha generado beneficios en toda la empresa, incluida una mayor visibilidad del riesgo, un enfoque más estratégico del riesgo y una cultura de riesgo incorporada.

Con el apoyo de los niveles más altos de la Compañía, la gestión de riesgos es ahora una parte habitual del trabajo de cada empleado. La cultura de Raytheon ahora consiste en identificar y gestionar los riesgos de forma proactiva, en lugar de intentar solucionar los problemas a posteriori.

Raytheon ha logrado mejorar drásticamente sus capacidades de informes de riesgos mediante el uso de ARM. Con ARM, cada informe mensual ahora requiere un 76% menos de tiempo para producirse, lo que requiere menos horas de gobierno facturables y mejora la capacidad de respuesta a los clientes.

Un ejemplo brillante del éxito de ERM de Raytheon fue el lanzamiento en octubre de 2011 del satélite de próxima generación de la NASA. Raytheon fue el proveedor terrestre del lanzamiento. Cualquier retraso habría significado una falta de continuidad en la información climática y meteorológica global. Sin la cobertura del clima, todo, desde la planificación de unas vacaciones familiares hasta la preparación para desastres naturales catastróficos, de los cuales hubo 69 solo en los EE. UU. En 2011, se vería afectado.

Con su programa ERM y el software ARM implementados, Raytheon pudo identificar rápidamente los riesgos en el proyecto del satélite y tomar acciones de mitigación. Raytheon completó con éxito su parte del proyecto a tiempo y dentro del presupuesto, lo que contribuyó al éxito general del lanzamiento.

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