Explorando el papel de la gestión de riesgos en un mundo pospandémico Nuestra encuesta dijo …

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Explorando el papel de la gestión de riesgos en un mundo pospandémico. Nuestra encuesta dijo ...

¿La respuesta a la pandemia de COVID-19 ha cambiado la forma en que las organizaciones ven y gestionan el riesgo? Sword GRC se acercó tanto a sus clientes como a la comunidad de gestión de riesgos en general con una breve encuesta realizada entre marzo y junio de 2021, para tener una idea de cómo las empresas habían superado los desafíos de 2020 y los cambios asociados en el panorama de la gestión de riesgos.

 

Estos son algunos de los resultados principales de la encuesta y algunos comentarios de los encuestados:

 

¿RESPUESTA A PANDEMIA? POSITIVO

88,2% de los encuestados afirmaron haber tenido una respuesta positiva a la pandemia y pudieron gestionar los riesgos nuevos y emergentes a medida que se desarrollaban dentro de sus organizaciones.

Las respuestas positivas incluyeron ‘enfoque revitalizado en riesgos que anteriormente no eran emergentes’, ‘lluvia de ideas mejorada sobre estrategias de respuesta al riesgo y’ implementación acelerada de proyectos de TI ‘. Un encuestado afirmó que su propia respuesta positiva permitió a su organización ayudar a mitigar las pérdidas para los negocios de sus clientes. Otro afirmó que para su organización, la pandemia condujo a una agilidad mucho mayor.

 

A algunas organizaciones se les instó a ‘enfrentar agresivamente la aversión al riesgo’, mientras que para otras fue la capacidad de ‘anticipar pérdidas e implementar medidas correctivas’ lo que hizo que su respuesta a la pandemia fuera manejable.

 

LA GESTIÓN DE RIESGOS EMPRESARIALES (ERM) HIZO SU PROPIO

82.4% de los encuestados dijo que ERM impulsó la resiliencia empresarial durante un período muy desafiante. Una conclusión clave fue que la inversión en ERM siempre tuvo la intención de reducir la incertidumbre y la volatilidad; un medio de “esperar y ser capaz de gestionar lo inesperado y lo que podría implicar”.

 

Los resultados de nuestra encuesta coinciden con el sentimiento expresado en el artículo de la revista Risk Management, ‘Prueba de estrés: los profesionales del riesgo comparten sus experiencias con ERM durante la pandemia’:

 

“… Las empresas con programas de gestión de riesgos empresariales maduros han descubierto que su marco de ERM dio sus frutos durante la pandemia. Un sólido programa de ERM les ayudó a comprender mejor el impacto potencial de COVID-19 en los ingresos y las operaciones. Al utilizar ERM para ayudar a correlacionar los riesgos percibidos con las medidas de mitigación adecuadas, estas empresas pudieron formular planes para gestionar las amenazas pandémicas y los impactos negativos moderados.

 

“Lo que COVID-19 nos enseñó es que el ritmo del cambio se está acelerando”, dijo Tom Easthope, gerente empresarial senior del equipo de ERM en Microsoft. “La volatilidad está aumentando, lo que requiere una sólida cultura de gestión de riesgos de adaptabilidad para sobrevivir y prosperar”.

 

Según nuestra encuesta, 76,5% de las organizaciones han desarrollado nuevos planes de resiliencia como resultado de la pandemia.

 

ESTRATEGIA DE RIESGO: ¿HORA DE UN NUEVO ENFOQUE?

Según los resultados de nuestra encuesta, la pandemia provocó 83,3% de los encuestados para reevaluar la estrategia de riesgo dentro de sus organizaciones.

 

Para algunas empresas, esto implicó “mejores estrategias de cuantificación y corrección de riesgos de alto impacto y baja probabilidad”. En el sector de servicios financieros, un encuestado detalló cómo “cambió las condiciones de los préstamos para todos los segmentos”. Para otros, la reevaluación de la estrategia de riesgo llevó a un mayor enfoque en la exploración del horizonte, para obtener una visión de “cómo se pueden materializar otros riesgos”; riesgos emergentes y nuevos. En general, la mayoría de los encuestados reconoció que “la resiliencia, la velocidad y la capacidad de adaptarse y cambiar” les permitieron operar en condiciones difíciles.

Otra idea destacada fue la necesidad de reevaluar el riesgo del proveedor en la cadena de suministro, utilizando nuevas metodologías en un momento en el que las revisiones tradicionales de proveedores in situ se volvían imposibles.

 

NUEVAS ÁREAS DE ENFOQUE

Finalmente, los encuestados afirmaron que después de una pandemia, hay un mayor enfoque dentro de sus organizaciones dentro de las áreas de atención médica, recursos humanos, seguros, cumplimiento y riesgo ambiental.

 

Hablando en un evento de Livestream sobre la aplicación de los principios básicos de ERM para gestionar la multitud de riesgos desencadenados por COVID-19, Mark Beasley, profesor de KPMG y director de la Iniciativa ERM en el Poole College of Management en NC State University sugirió que deberíamos:

 

“Aproveche los aprendizajes de este evento para construir procesos que colocarán a nuestras organizaciones en una posición más fuerte cuando aparezca la próxima crisis desconocida. Una vez que superemos esta crisis, nuestra tendencia natural será dar un gran suspiro de alivio y relajarnos. Y deberíamos. Pero, aunque estaremos ansiosos por volver a la normalidad, no queremos perder esta oportunidad de repensar y evaluar el enfoque de gestión de riesgos de nuestra empresa en el futuro.

 

“Invierta en procesos de ERM que pondrán a su organización en condiciones de gestionar de forma proactiva los riesgos que podrían afectar el éxito estratégico de su empresa para la supervivencia a largo plazo”.